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FAQ

Come funziona il procedimento dell’acquisto?

Il procedimento d’acquisto è semplicissimo. Basta selezionare il prodotto desiderato navigando le categorie del sito ed aggiungerlo al carrello. Nel caso voleste acquistare più di un prodotto potrete selezionare un altro prodotto, altrimenti cliccando in alto a destra alla voce “carrello” e poi “checkout” basterà inserire i propri dati e cliccare su “termina l’acquisto”.


Gli articoli presenti nel carrello vengono automaticamente riservati?

No. L’inserimento di un articolo in carrello senza il completamento dell’ordine non equivale ad una prenotazione. In caso di dubbi o richiesta di informazioni aggiuntive contattare il servizio clienti al numero verde 800.038.465


Come viene spedito il mio ordine?

Orofirst Jewels spedisce i suoi gioielli tramite corriere SECURPOL GROUP. Ogni oggetto viene imballato accuratamente e trasportato con la massima cura per giungere integro e perfetto direttamente a casa tua.


Come posso far incidere gli oggetti Orofirst Jewels che ho acquistato?

Orofirst Jewels effettua incisioni sul tuo gioiello,utilizzando tre diverse modalità: incisione a mano, laser, o con il pantografo. Per maggiori informazioni sui servizi di incisione, contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 038 465 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00. Festivi chiusi.


Quali sono le modalità di pagamento accettate?

E’ possibile pagare tramite conto Paypal, carta di credito (POS Paypal) e bonifico bancario anticipato. Per l’acquisto di diamanti è disponibile soltanto la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato.


Posso annullare o modificare un ordine?

NO. Non è possibile annullare o modificare un ordine direttamente tramite sito web. In caso di errore o dubbi vi preghiamo di contattare l’assistenza clienti al numero verde gratuito 800.038.465 oppure scrivendoci tramite l’apposita sezione contatti.


Gli articoli ricevuti non sono quelli giusti o presentano dei difetti. Cosa faccio?

I nostri gioielli non presentano mai alcun difetto di fabbrica poiché vengono tutti realizzati e verificati attentamente prima della consegna al cliente. In caso di errata spedizione dell’oggetto basterà contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine. Il nostro staff si occuperà di risolvere il disguido immediatamente.


In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online?

Gli articoli acquistati possono essere resi (con sostituzione o rilascio di un buono) purché vengano rispediti entro 30 giorni al centro distribuzione in perfette condizioni e accompagnati da ricevuta di vendita. Seguire le istruzioni contenute nel pacco e per tutelarsi, assicurare in modo adeguato il trasporto della merce. Orofirst Jewels non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato recapito dei resi. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online. Per qualsiasi domanda, contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 038 465 dal lunedì al Sabato dalle 10.00 alle 19.00. Festivi chiusi.


Come arriva il gioiello?

Tutti i regali vengono consegnati nell’Orofirst Jewels Golden Box, accuratamente riposta in una scatola esterna. I sacchetti (shopping bag) vengono forniti esclusivamente quando si acquistano prodotti nei negozi o su specifica richiesta.

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Roma - Via Giacinto de Vecchi Pieralice 7/9/11/13, 00167
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